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Benchmarking na gestão de unidades de saúde: Relevância, aplicabilidade e construção de um modelo de Benchmarking para o serviço de Fisioterapia de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga
| dc.contributor.author | Silva e Couto, HM | |
| dc.date.accessioned | 2013-10-20T17:42:59Z | |
| dc.date.available | 2013-10-20T17:42:59Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | O trabalho realizado aborda a temática do Benchmarking em Gestão de Unidades de Saúde, a criação de um modelo de Benchmarking e indicadores não clínicos para a Fisioterapia do serviço de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga. Um modelo de Benchmarking adota várias fases que integram passos específicos que estruturam o processo, tornando-o uma ferramenta poderosa na análise comparativa e de melhoria continua. De acordo com a proposta apresentada, foi construído um modelo de Benchmarking específico para o serviço, focando os esforços na análise de indicadores e medidas para possibilitar a medição do sucesso dos processos determinados pela gestão inerentes ao funcionamento do serviço. Esta abordagem premiou a análise do impacto dos processos determinados pela gestão do serviço no Acesso e Equidade do utente do SNS no serviço de Fisioterapia de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga. Os indicadores foram submetidos a aprovação por parte dos Fisiatras e Fisioterapeutas do serviço de Medicina Física e Reabilitação, sendo validados e apresentados para futuras considerações Realizou-se uma análise do investimento na implementação do modelo construído. Como conclusão a ferramenta do Benchmarking na saúde poderá abordar indicadores de processo não clínicos. Existe potencial para a recolha de dados e utilidade dos indicadores, como a criação de outros adaptados à realidade dos parceiros no Benchmarking. A ferramenta do Benchmarking nos moldes em que foi proposta é útil e poderá ser potenciadora de melhoria de performance, criação e reforço de laços. | por |
| dc.identifier.citation | Braga: HB; 2013 | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.23/517 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.publisher | Serviço de Medicina Física e Reabilitação, Hospital de Braga | por |
| dc.relation | Trabalho de Projeto Mestrado de Gestão de Unidades de Saúde, Escola de Economia e Gestão, Universidade do Minho | por |
| dc.subject | Benchmarking | por |
| dc.subject | Serviço Hospitalar de Medicina Física e Reabilitação | por |
| dc.title | Benchmarking na gestão de unidades de saúde: Relevância, aplicabilidade e construção de um modelo de Benchmarking para o serviço de Fisioterapia de Medicina Física e Reabilitação do Hospital de Braga | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |